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情系客户,生命相伴----十堰中支快速理赔防癌险30万

2017-06-16 09:57 来源: 长江网
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  风险无处不在,它不会等我们做好万全的准备才会降临。2017年3月兰女士被诊断“甲状腺恶性肿瘤“,严重的病情和巨额的医疗费用使整个家庭蒙上一层悲伤的阴影。得知客户住院的消息后,理赔人员立即前往医院慰问,并主动为客户提供富德生命人寿温馨的理赔服务。

  经查证,兰女士的女儿在一年前为母亲投保了30万元保额的《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》。为了尽快帮助客户申请理赔,十堰中支立即启动理赔绿色通道,迅速安排理赔人员及客户经理前往医院探望,为客户送去关怀和慰问,同时告知家属理赔事项及所需资料。因被保险人为老年人,家属为了让被保人安心治疗,并没有将诊断结果告知。为了不影响病人的康复,避免客户因知晓病情从而导致影响治疗效果,我司理赔人员在家属的积极配合下,主动上门服务,协助客户家属整理理赔资料。经公司审核,确认符合公司理赔范围,仅用了一个工作日,就完成了恶性肿瘤保险金30万元的快速赔付。

  为感谢公司热情、专业、高效的理赔服务,5月31日下午,兰女士的女儿鲍女士怀着感恩的心将一面“真诚守信,情系客户”的锦旗送到了富德生命人寿十堰中支总经理鲁得胜的手上。鲁总在中支业务启动大会上代表富德生命人寿接受了兰女士的谢意。在舞台上,鲍女士激动的说:以前,我们家里很多人都反对保险,包括在给母亲购买这份防癌险的时候,家人都不赞同,因为他们觉得买保险不吉利,而且很多人说保险都是骗人的。通过这次理赔,家人对保险的看法发生了很大的变化,现在家里人都在贵公司购买了保险。感谢富德生命人寿,没想到理赔款这么快都赔下来了,这笔费用给我们家减轻了很大的负担,以后我会向周围的朋友推荐富德生命人寿保险公司的产品,让他们都能够拥有保障,免除后顾之忧。

  我司理赔人员主动、及时、快速的理赔服务赢得了客户及家属的信赖,这也是我司践行“守信用、担风险、重服务、合规范” 这一保险行业核心价值理念的充分体现。富德生命人寿十堰中支将持续用专业和真诚为广大客户提供最优质的服务。(文/十堰中支 李丹)

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