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泰康人寿排查7715条客户数据,安慰被困客户

2017-08-11 10:33 来源: 长江网
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  九寨沟7.0级地震发生30个小时,泰康人寿九寨地震应急小组排查7715条数据,发现一死三伤,帮助身故客户家属转移遗体,完成理赔,让生命有尊严地回家。

  7715条排查数据极力寻找受困客户

 

  3天中,泰康人寿马不停蹄确认客户的下落,心系客户安危。

  地震发生2小时内,泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急响应,第一时间安排部署应急工作,实施六大应急服务举措,为保险理赔提供便利。

  8月10日13时,泰康人寿总共排查了7715条数据,发现一死三伤,并通过电话对21名客户进行了慰问。

  在此之前,泰康人寿运营中心业管部联动95522已向四川九寨沟受灾地泰康人寿110位客户发送慰问短信,提醒客户在危难之际可向泰康人寿寻求帮助。

绵阳中支主动至平武县人民医院寻找泰康客户

平武县城8.8九寨地震泰康人寿服务点

  四川分公司绵阳中支总经理带队,理赔人员随行赶赴通往九寨震区的必经之路平武县城设置报案点,主动至平武县人民医院寻找泰康客户。8月10日,正式在平武县城设立8.8九寨地震泰康人寿服务点。

  地震发生2个半小时排查安慰被困客户

 

  地震发生两个半小时后,泰康人寿四川分公司理赔人员接到天津业务员电话,反映其一名客户在九寨沟旅游被困,未出险。四川分公司随后通过电话联系上了客户,代表公司进行慰问。

  8月9日下午,通过拨打客户刘女士的电话,泰康工作人员得知,刘女士一家已安全从九寨撤离,入住成都酒店休息。

  

四川分公司慰问了天津客户刘女士一家

  8月10日上午11时,四川分公司业管部代表公司慰问了天津客户刘女士一家。说起地震当晚的经历,刘女士仍然心有余悸,但是她对泰康的及时反应以及对她们的真挚关心表示感谢。

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