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平安产险襄阳中支:无惧暴雪 暖心服务

2018-01-16 15:12 来源: 长江网
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  2018年1月3日襄阳迎来了入冬以来的首场大雪,经过几小时持续降雪,市区积雪厚度已达10厘米已上,降温也比较明显,突破了1959年有气象以来的历史记录。

  在暴雪来临前,平安产险襄阳中支通过多种途径向客户发送暴雪预警信息、保险理赔提示等强化防灾服务。1月3日上午理赔部开始监控报案量,中午12点案件平稳正常,下午3点开始案件激增,至下午5点已突破200笔,平安产险襄阳中支在总经理室的部署下,全员积极行动,迅速启动雪灾应急预案,成立五个具体执行小组,分别为数据监测组、安全调度组、施救组、宣传后勤组、定损指导组,积极应对当前低温暴雪冰冻天气。

  暴雪已至,平安人在行动。通过人力部署,24小时全员待命,成立多支救援梯队,随时待命准备奔赴雪灾现场。充分准备各类物资并及时补充,包括防滑链、暖手宝等,组建平安专属施救车队。雪灾期间,案件进入理赔绿色通道,简化定损理赔流程,优先处理全损、包干案件,并推出多项应急服务举措,线上服务、自助理赔、免现场、小额人伤快处快赔、一键包办、免费救援、理赔闪电到账服务等。

  1月3日至1月7日,共接报案703笔,已结案164笔,317944.3元,各项维修和理赔工作还在紧张进行中。

  在暴雪天气灾害面前,我们平安人不惧风雨,坚守岗位,通宵达旦、不辞辛劳,第一时间赶赴受灾现场,将客户利益放在首位,全面落实了平安车险“简单 安心 温暖”的价值品牌,得到了广大车主的一致好评。

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