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人保财险在湖北启动春运服务 可免费检测及代驾

2018-02-01 11:32 来源: 长江网
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  2018年1月31日,人保财险湖北省分公司正式启动“中国人保2018春运心服务”,活动时间将从2月1日持续至3月12日,覆盖整个春运期间。

  据了解,此次活动内容包括:春节理赔服务不打烊、线上线下“心服务”、私家车免费安全检测、空地一体保驾护航、回家路上全程保障等五项。

  第一项服务:春节理赔服务不打烊,依托公司遍布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端,向公司所有客户提供全国范围内24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务。依托社会快修服务资源,以县域为单位、以市州为主干,搭建春节期间合作快修网络,在春节期间,向公司承保的所有车险客户提供小事故快速维修服务。

  第二项服务:线上线下“心服务”,通过“中国人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务;通过在主要交通要道设立“心服务站”,为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等贴心服务。据统计,春运期间,中国人保财险在全国设立“心服务站”超过1000个,湖北境内设立了35个。

  第三项服务:私家车免费安全检测,为保障客户的春节出行安全,依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业,在春运期间,向所有客户提供检测服务。

  第四项服务:空地一体保驾护航,春节期间为客户提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。

  第五项服务:回家路上全程保障,春运期间,公司将限量推出免费酒后代驾服务。

  与往年相比,中国人保今年春运期间的保险服务,体现出三大特点:

  一是在主要交通要道设立固定服务站点,为车主提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等服务。据统计,春运期间,中国人保财险在全国设立“心服务站”超过1000个,湖北境内设立了35个,武汉西站是其中之一。同时,还依托社会快修服务资源,以县域为单位、以市州为主干,搭建春节期间合作快修网络,随时提供服务。

  二是春节期间提供直升机与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”免费特色救援服务。

  三是线上快捷理赔。人保财险湖北省分公司从即日起,进一步简化事故索赔材料,缩短理赔周期,全面开启无纸化理赔工作。不涉及人伤的小事故,客户可以通过手机自助理赔。公司理赔人员将采用移动终端自动理算自动核赔方式,赔案处理效率会大幅提高。(通讯员 蒋静雯)

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