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阳光人寿开启2018客户节

2018-05-28 17:34 来源: 长江网
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  5月19日,以“享阳光 智生活”为主题的2018阳光人寿客户节在辽宁沈阳拉开了帷幕。开幕式上,阳光人寿启动了“与阳光同行”大型万人健步走活动,并正式揭开了全国首个“我家阳光”体验馆神秘面纱。

 

  与传统客服柜面相比,此次揭幕的“我家阳光”体验馆在软、硬件等方面都进行了全面升级,精心打造了“引导区”、“自助服务体验区”、“等待区”和“业务办理区”等四个分区,为客户带来智能时代的现代化科技服务体验。值得一提的是,阳光人寿“高薪聘请”科技感十足的全能型人才——智能机器人小优“坐镇”引导区,兼具人脸识别、叫号、引导、业务咨询等多项功能于一身的小优,将为客户带来科技感“爆棚”的服务体验。同时,“我家阳光”体验馆还配备了智能叫号机、海报滚动屏、iPad和VR体感等设备,实现了网上预约排号、现场排号、身份证号叫号、微信到号提醒、VIP客户差异化排号以及人脸采集、识别等多项功能。在自助服务体验区,客户还可以通过“智能语音机器人”3分钟快捷完成保全业务办理。据介绍,下一步,阳光人寿将在全国其它地区逐步加快推进“我家阳光”体验馆的建设,从而为更多的客户带来更好的服务体验。

  作为本届客户节的亮点之一,阳光人寿发起了“寻找客户体验官”活动。凡在本届客户节期间积极参与线上、线下互动的客户,均有机会成为“阳光客户体验官”。“阳光客户体验官”除了享有优先体验服务、参与活动等权利外,还有机会参与阳光人寿举办的“面对面访谈”活动,与阳光人寿的高层管理人员对话,提出自己对阳光人寿的建议和期望。

  活动期间,阳光人寿将在“我家阳光”APP推出一键式服务新模式——“一键阳光”,向客户提供更快捷、更高效、更智慧的服务。据了解,“一键阳光”实现了一键直达八项服务,具体包括:“一键赔”:一键申请理赔,自动生成电子申请书;“一键贷”:一键智能识别人脸,即刻完成贷款申请;“一键看”:一键进入阳光护照,查询保单及账户信息;“一键续”:一键即可为保单续期缴费;“一键办”:一键进入业务办理界面;“一键约”:一键预约代理人;“一键询”:一键直达人工客服界面,可选在线服务及电话,并可优先接入;“一键 V”:一键进入VIP会员服务。今后,“我家阳光”APP还将根据客户的操作习惯,增加新的一键功能,为每个客户提供个性化界面,让服务更加智能化。

  据介绍,除上述活动外,阳光人寿还将在全国范围内开展“阳光人·神州专车”、“阳光爱心农场”、“我家世界行”、线下野外徒步活动等一系列活动,为客户提供全方位的增值服务。本届客户节自5月19日持续至7月28日,广大客户可登陆阳光保险官方网站(www.sinosig.com)、下载“我家阳光”APP或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯,参与客户节活动。(通讯员:周楚莉 姚慧)

责编:赵乐宁

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