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襄阳中支:谷城支公司异地人伤案件省心调解、安心理赔

2018-09-05 17:14 来源: 长江网
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  2017727日,陕西安康的客户--平利县龙林货物运输有限公司在襄阳谷城发生交通事故,三者受伤严重,达到伤残。由于治疗和调解过程漫长,车主又在异地,遂直接授权给负责人伤理赔的襄阳中支车意综合作业组三组主管王浩办理理赔。事发一年多来,王浩多次去医院、三者家里探望伤者,带去我司及客户的问候和关怀。经过多次沟通协调,最终于2018820日在谷城当地签订赔偿协议。在递交资料阶段,由于资料需要车主单位盖章,为了避免车主来回奔波,谷城支公司柜面客服人员李丽把所需资料通过快递的方式邮寄给车主,并实时跟踪进度,随时解答客户难点,直至资料收齐。目前该案件正在结案审核中!

  王浩和李丽用行动诠释了平安理赔安心、简单、温暖的服务理念,此次案件的处理流程真正为客户做到了省心调解、畅通服务、安心理赔,一次性解决了客户的难题,两位平安理赔人员得到了车主和伤者的一致好评!客户的信任和肯定是对我们工作的最大支持,更是我们砥砺前行的动力,我们将持续为客户提供更优质的服务体验!(平安产险湖北分公司供稿)

责编:柳昕

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