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平安产险湖北分公司:鼎力相助暖人心,真诚感谢送锦旗

2018-10-12 15:51 来源: 长江网
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  近日,平安客户谢先生特地来到平安赤壁门店送来一面贴心服务 尽职尽责的锦旗,感谢人伤理赔员程铭服务态度好,尽职尽责。

  据悉 ,事故发生在2017年,客户于188月底来我司索赔,客户当时已经赔付伤者后期费用50000元,并在交警签署相关协议及赔偿凭证,程铭询问客户与伤者协议赔付时是否咨询我司后期能否赔付这么多钱,客户称没有咨询过,这下可就麻烦了,针对现有材料只有想办法尽可能多的争取后期赔付减少客户自己的损失,客户听到程铭这么说,焦急的心情有所缓解,事过程铭向分公司上报协议进行后期赔付,但案件搁置时间过长,导致作为凭残依据的关键性影像片子遗失,程铭联系客户陪同去医院补相关材料,但因时间太长导致无法补打出来,无奈程铭只有回公司上报领导申请伤残比例赔付,最终伤残按90%进行赔付,减少客户损失,获客户好评。

  此次赔付使得谢先生非常感动,不断向平安工作人员表示感谢,称赞平安不仅服务周到,还非常暖心的为客户着想,送上锦旗,表示感谢。(平安产险湖北分公司供稿)

责编:柳昕

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