武汉红星美凯龙试水家居企业党建工作

2018-12-28 10:42 来源: 武汉家居产业报道
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  12月25日下午,梁海楠前往硚口区“两会”报到现场,开始履行硚口区人大代表的职责。接受记者采访时,梁海楠连连谦称:“(我)还是一名新人,需要多多学习”。而他所在的红星美凯龙湖北省营发中心,今年8月正式挂牌成立联合党总支,由梁海楠担任联合党总支书记,目前下辖十个支部,党员42人,一批优秀者进入考察期。

  在武汉,

  一批家居、装饰企业陆

  续建立起党的组织机构,

  以党建促进企业高质量发展,

  成为这个行业的新动力、新风尚。

  党员“亮牌行动”树立经营标杆

  建设好基层党组织架构、组织相应的党团活动,让党员们找到心灵归宿,中共红星美凯龙湖北省营发中心联合党总支还结合自身的经营活动,积极推进党员“亮牌行动”。

  例如:商场党员经营商户要经过评选,悬挂或张贴“诚信党员经营户”,这些党员经营户带头诚信经营、依法纳税、明码实价、绿色环保、正品查询,真正发挥党建引领经营、树立标杆的作用。

  此外,还联系地方党委共建,额头湾商场积极开展硚口区红色引擎工程,成立红色服务志愿队,星管家走进社区,开展家居维保(沙发保养、地板打蜡、床垫除螨等)服务。

  竹叶山商场响应江岸区号召,积极开展精准扶贫工作,给黄陂区王家河街章华村困难群众送去书籍、营养品等精神和物质食粮。

  下一步,该联合党总支还将更为完善党的组织建设,积极发展一批优秀员工成为预备党员,参与更多有益的社会活动;同时,也围绕企业经营,积极做好售后回访工作,把家居维保服务日常化;定期组织顾客圆桌会,与顾客零距离交流,获得顾客对于商场的客观评价,以利改进工作。

  为武汉带来“五星级”家居体验

  从2015年进驻武汉,第一家商场额头湾商场开业以来,红星美凯龙已在武汉布点5家、省内其他城市9家(含1家星艺佳)。

  “我们也在反思,红星美凯龙给武汉家居行业带来什么?”身为红星美凯龙湖北省营发中心总经理梁海楠一直在琢磨。

  梁海楠说,红星美凯龙已有32年的行业经验,每个卖场都经过精心设计、并不断迭代升级。像我们的汉阳店,已经是第8代了,其内部功能、动线更为清晰,外部视觉更为时尚。

  他认为,首先,红星美凯龙带来了绿色环保家居的理念;带来了“设计本身就是科技”的概念,助力顾客提升家居品味;以及,更为时尚的商场物业管理与服务。尤其是通过诚信服务,让这个品牌更具特质。

  2019,服务创新

  大家都在叫,2018年生意不好做。红星湖北省营发中心“逆风飞扬”,在武汉的业绩大幅增长。梁海楠分析,市场有风云,不代表顾客没有消费需求。武汉各大卖场参差不齐,更加需要有实力的品牌企业,来为顾客提供更为精准的消费体验与个性服务。

  “因此,2019年,我们将适应社会发展,挖掘更多的特色品类,从产品、服务、营销三个方面,与时俱进。”

  从就业来看,家居行业的从业人员流动性大,匹配效率低。为了满足经营需要,我们5家卖场同城举办了“千人招聘会”,商户与营业员都有了更多的交流与选择,大家各取所需,节省了大量时间成本和人力成本,一次就集中录用了200多名员工。效果这么好,商户和应聘人员都很意外。目前,武汉五家商场解决营业员就业1600余人。

  通过一段时间的使用,事实证明:这样招来的营业员,对于岗位的热情能够持续更久,服务态度更好,不会动辄离职,也不会因为心情不好而影响品牌形象和营销。从增加就业率、促进社会和谐、增强品牌满意度的角度来看,这样的举措,很有意义。因为作为中国家居流通行业第一个A+H双股的上市企业,品牌价值体现的就是号召力。

  从服务上,“我们将进一步强化意识,出台一些新的举措、办法,做好服务创新”。

  从产品上,“我们计划对相关品类进行升级,全力打进口设计馆、智能家居馆、门窗生活馆、电器生活馆等,进一步满足顾客对于美好生活的向往”。梁海楠对此充满信心。

  从营销上,“我们红星美凯龙将与腾讯展开全面战略合作,深度共建IMP全球家居智慧营销平台”,突破流量红利的瓶颈,将人、货、场的重构升级为对角色、场景、内容的进化,实现家装周期内用户不同家装阶段之间的无缝连接。使得接入IMP平台的家居品牌可以在集中的时间内,用准确的方式找到自己最准确的用户,完全解决了大海捞针的传统营销方式。

责编:柳昕

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