消费者炮轰月饼券:有效期是“霸王行规”

2012-09-02 08:49 我要评论
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(武汉晚报)30日才是中秋节,一些厂商推出的月饼券节前三五天就过期了,有消费者抱怨月饼券过期作废“很霸王”。记者昨了解到,外地有月饼厂商已取消过期作废条款,但武汉很多月饼厂商表示,暂不考虑改变这一行规。

  月饼券大多过期作废

  “难道不到中秋节,这月饼券就不能领月饼了?”昨天,胡黎先生收到朋友送的月饼券,上面印着的提货截止日期是9月24日,比中秋节早了近一周。

  各厂商推出的月饼券都印着有效期,有的甚至在中秋节前就截止提货。皇冠蛋糕的月饼券注明,要顾客在27日前提货。元祖的冰淇林月饼券和常温月饼券,提货的有效期限分别是25日和24日。还有很多酒店的月饼券有效期是30日中秋节。

  如果疏忽或出差,没能及时领月饼,导致月饼券过期,怎么办?哈根达斯、仟吉等多个月饼厂商的店员都称,过期月饼券不能退款也不能换其他产品。

  月饼券面值虚高不好退款

  “超市购物卡,过期都能延期消费,月饼券凭什么过期作废。”顾客抱怨。

  月饼厂商对此很无奈。元祖钟家村店店员说,月饼不是常年都有,厂家只做中秋生意,过完节,没卖完的月饼会统一返厂销毁,不可能常年有月饼让顾客提货。

  那过期的月饼券为何不能退钱?从业十多年的烘焙专家胡军分析说,因为面值虚高、不好折算。礼盒月饼用来送礼,考虑到送礼人的“面子”问题,厂商大多会把券面价值标高,然后打折卖。对未按期兑换月饼的月饼券,厂家不可能按标高的券面价退款,如果打折退款,折扣是多少的问题又容易和顾客扯皮。“一般说来,中秋过后,有20%左右的月饼券没有兑换,作废了。”

  上海月饼券不准“过期作废”

  近期,上海市工商局对月饼券市场进行专项清理,严禁月饼厂商规定“过期作废”等条款;月饼券如过期未提货,消费者可和厂商协商解决。

  不过,本地很多月饼厂商今年暂无改行规的打算。有武汉烘焙业人士认为,上海方面的规定本意是为了保护消费者利益,但实际执行中可能保护了囤券的“黄牛”。“黄牛”手中往往囤着几百上千张月饼券,要是没及时卖出去,损失会很大;但如果月饼券过期后可找厂家协商退款,黄牛可转嫁损失给厂家,可能会助长其倒票之风。

责编:邓宛如

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