滴滴喜忧参半:获牌日系统停工 用户吐槽耽误事

2015-10-10 08:40 来源: 中国经济网
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  滴滴快的、上海市交委8日正式对外宣布,滴滴快的在上海取得网络约租车平台经营资格许可。而就在取得牌照当天即曝出了滴滴App出现了宕机现象。广州、沈阳、深圳等部分地区用户吐槽:耽误事儿。对此,有传言称,滴滴快的服务器遭到了攻击,但滴滴方面回应称,是系统升级所致。分析人士认为,滴滴对紧急事件的处理稍显迟钝。

  滴滴获专车牌照上海市属于“合法”状态

  滴滴专车终于有身份证了。10月8日,上海市交通委宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车经营许可,这是国内第一张发给互联网专车的许可牌照,滴滴快的成为第一家获得网络约租车平台资质的公司。据了解,此次“上海模式” 将车辆和司机的资格审查下放给专车平台,不再要求使用的车辆必须转营运车辆、8年报废。但要求约租车价格要比出租车贵,约租车仍被归于出租车行业进行监管,滴滴快的所获得的资质许可也是出租车经营资格证书。

  据羊城晚报报道,“上海模式”允许符合相应条件的车辆接入网络约租车平台。除了要求平台方具备企业相关资格和所在地的服务能力外,还需获得互联网业务资质和电信业务经营许可证,平台数据库接入监管平台,注册服务器设置在中国大陆境内等。而车辆需要通过平台审查后获取营运证,司机也需要通过平台审核后获取从业资格上岗证。符合营运条件的私家车可以加入,车辆性质不再要求必须从“非营运车辆”改登记为“营运车辆”,暂不要求8年报废。

  滴滴快的CEO程维表示,将尽快给符合条件的车辆和司机颁发相关资质。将设置明确的司机准入条件,建立培训制度。并将统一购买营运性交通事故强制责任险和第三方承运人责任险,每车最多能提供600万元的保额。

  用户吐槽系统瘫痪数小时:耽误事!

  据南方日报报道,8日,广州的滴滴专车司机无法接单,乘客无法叫车,情况持续至少3个小时。下午3时许,广州的滴滴专车司机刘先生正准备打开滴滴出行系统接单,结果系统崩溃,界面无法显示。他联系客服,客服通知他重启。结果重启后甚至无法登录,显示的是“该用户不存在”。刘先生说,他在体育中心附近看到很多专车停在路边,“司机都在玩手机,大家都用不了”。

  据沈阳晚报报道,在百度“滴滴吧”里,也有不少“滴滴”用户在吐槽。在“滴滴打车吧”里,甚至有人发起了“集体维权贴”,因为不少人“正在拉着活,系统却显示为0”、“20多块钱的路程,司机打电话说已经跑80多元了!”更多的人则质疑“滴滴”的反应迟缓,“故障发生3个多小时竟然没有官方说明”,“晚高峰,耽误事啊耽误事!”

  针对多人反映称滴滴打车软件在部分地区系统瘫痪的问题。滴滴出行官微称,8日15点52分,滴滴深圳部分服务器遭遇技术故障,部分地区出现无法叫车的情况。截至昨日20点40分左右,滴滴方面当天发表微博表示,“今天下午15点52分,滴滴深圳部分服务器遭遇技术故障,部分地区出现无法叫车的情况,目前已经定位故障原因,我们的工程师正在紧急修复,系统正在逐步恢复正常。”截至8日21时许滴滴打车软件才恢复正常。

  对于故障原因,是坊间传闻的“遭遇黑客袭击”,还是“技术故障”,或者是“系统升级”?对此,分析人士认为,“滴滴”方面应该更坦率一些,“不管出于什么原因,第一时间通知用户都是“滴滴”首先应该做的,然而在这点上,显然“滴滴”反应稍有迟钝。”

 责编:刘思

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