顾客496元拍得一部二手苹果手机 网店店主却拒绝发货

2015-12-07 08:07 来源: 楚天都市报
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  前日,武昌的吴先生反映,4日,他在淘宝“全民抢拍”平台上用496元拍中一部苹果手机,付款后卖家却拒绝发货。客服人员称没办法解决,让他与卖家协商,他感觉非常气愤。

  吴先生介绍,此前,他也曾花1元钱在该平台拍中一部苹果手机,卖家不愿发货,但后来给了他400元补偿。这次,他用496元拍中一部二手苹果5手机,卖家又称手机进水了,未来几个月都可能发不了货。卖家让他办理退款,但却不愿给出任何补偿,这让他无法接受。“卖家肯定是嫌价格太低了,所以反悔不愿发货。但淘宝网应该发挥平台管理者与监督者的作用,督促卖家履约。”吴先生认为。

  前晚,楚天都市报记者将相关情况向淘宝客服进行了反映。不久,一位客服回电称,经过他们的沟通,卖家已同意在72小时内发货。

  但昨日下午,吴先生告诉记者,他再次联系卖家,卖家仍不愿发货。记者电话联系了这家名为网际通讯的淘宝卖家,工作人员表示要核实相关情况。

  记者再次联系淘宝客服,工作人员表示会再与卖家进行沟通。他们建议吴先生先办理退款,再投诉卖家。如果投诉成功,卖家将被处以扣分、罚款的处罚。

责编:陈克

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