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建行武汉省直支行加强金融知识宣传 维护消费者权益

2017-03-15 09:52 来源: 长江网
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   “多亏了你们建行员工,不然我的棺材本都要被骗走啦!”想起前几日发生在自己身上的电信诈骗案,冯婆婆仍心有余悸。

  几日前,冯婆婆来到建行武汉省直支行下辖某网点办理存款业务,并要求通过手机将该款项汇出去。凭着职业习惯,柜员小刘询问婆婆是否认识收款人、汇款用途是什么?婆婆说要用于购买一个北斗星原始股。听完老人的讲述,小刘敏锐察觉到这是一起电信诈骗,立刻向网点负责人汇报,一同劝说婆婆,要认真核实对方情况,切勿给陌生人转账汇款。起初,婆婆并未觉得自己受骗,且不配合银行调查。出于无奈,银行工作人员请来社区民警,在多方共同劝导下,冯婆婆幡然醒悟,吓出一身冷汗,紧握着柜员小刘的手说:“小姑娘,谢谢你啊,如果不是你及时劝阻,我这棺材本可就要被骗光了!”

  这只是建行武汉省直支行加强消费者权益保护工作的一个缩影。2016年,该行成功堵截电信诈骗案件20余起,帮助客户挽回损失近200万元。该行始终将消费者满意度作为检验工作成效的重要标准,用实际行动践行保护消费者合法权益的理念。一方面,以辖区30个网点为依托,通过柜面服务宣讲、摆放各种宣传材料,在网点筑起一道安全“防线”;另一方面,每年定期开展金融知识宣传进校园、进社区、进商圈等宣传活动,主动向消费者普及金融知识,逐步提升消费者的金融素养和维权意识。

  图为今年“3.15”来临之际,该行在人流密集的中南商圈开展金融知识宣传活动,主要针对消费者关注较多的银行卡安全用卡、防范电信诈骗、反假币等金融知识,以及消费者权益、“一区双录”监管政策等方面内容进行重点宣传。

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