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渤海银行自助银行防护舱为客户撑起“智能保护伞”

2017-07-17 14:45 来源: 长江网
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  随着各家银行对安保工作重视程度不断提高,对安防投入力度逐渐加大,犯罪分子在银行营业大厅作案已难以下手,于是将矛头指向防守相对较弱的自助银行服务区域及客户。近年来,有关自助银行案件明显增多,窃取客户遗忘的银行卡、恶意破坏自助机具,特别是“抢劫、抢夺”案件多有发生,一些歹徒持械在自助银行内及自助机具旁公然抢夺客户钱财,性质恶劣,严重威胁了银行客户人身和财产安全。如何有效防控自助银行服务区域案件,已然成为银行安全防范工作的一个重要课题。为提高消费者日常金融体验的安全感,维护百姓人身和财产安全,自2013年至今,渤海银行历时3年在全行范围内对其自助设备累计加装了568台套防护舱,覆盖率居全国银行同业前茅,在为自助银行穿上“金钟罩”的同时,也为百姓撑起了一把“智能保护伞”。

  从无到有  渤海版防护舱建设标准符合新国标

  自助设备防护舱实际上就是安装在单体银行自助设备操作面前方,为客户提供独立操作空间并且具有一定防护能力的装置。早在2013年,防护舱尚属新生事物。在没有行业技术规范标准,没有具备覆盖全国供货与技术服务能力的供应商,没有同业成熟案例经验,早期服役的自助设备没有预留足够空间和配套资源的情况下,渤海银行在全行部署防护舱加装工作。该行组织专家,开展技术攻关,查资料、搞调研、边学习、边借鉴、边研究,根据案防需要和自身实际,自主制定出《渤海银行自助设备防护舱安全防范建设暂行标准》,统一规范了防护舱技术参数、质量标准和防范功能,全都符合公安部新近颁布的《银行自助设备防护舱安全性要求》(GA/T1337-2016)的标准规范。

  创新升级 自助银行防护舱案防成效显威力

  截至2016年,渤海银行采取“一行一策、一台一策”的方式,在全行范围内加装了568台套防护舱。为了进一步提升防护舱的智能管控水平,2016年该行还在部分分行试点了远程智能识别系统,初步掌握了“加装非法装置和张贴物、打斗尖叫、长期滞留”等10多种风险的同步分析预警与及时处置技巧,再度提升了防护舱的智能预警能力。

  如今,当消费者进入渤海银行自助银行防护舱后,舱门会在2秒钟之内自动落锁;“请注意周边环境、请注意防范电信诈骗、请别忘取走银行卡”各类安全警示语会随系统状态自动播放;远程求助、报警按钮触手可及,如果身高低于1.1米的儿童独自进入防护舱还会启动防误锁功能……

  几年来,渤海银行46个安防管控中心,通过远程联网系统的监控识别、智能预警,联动防护舱的语音对讲和远程控制,协助警方抓捕在逃的通缉犯1人;协助警方破获涉嫌跨国洗钱、电信诈骗盗刷银行卡案件2起;及时处置客户欲在自助区轻生、夜间自助取款突发急症、防护舱内醉酒昏迷等风险事件4起;成功处置破坏自助机具密码防护罩、欲装非法装置等风险事件9起;远程发现、对讲震慑处置“尾随、滞留、欲行不轨”等险肇事件55起;远程闭锁保护客户遗忘的银行卡、钱包、贵重物品等事件88起;妥善处理银行卡被吞后客户情绪紧张、激动,紧急求助等事件更是不胜枚举。赢得了各地公安监管部门、广大客户的充分肯定和一致赞誉。

  自助银行服务区域的安全,不仅关系到银行的利益,更与百姓人身财产安全、公共治安安全息息相关。据了解,今后渤海银行还将继续落实《自助设备防护舱安全性要求》等国家、行业新标准,加快自助防护舱的智能化、高清化构建步伐,不断扩展更新、更优的保障和服务功能,最大限度提升百姓客户的“安全感”和“满意度”。

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