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渤海银行武汉分行营业部通过五星级营业网点验收

2017-12-19 15:12 来源: 长江网
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  经过湖北省银行业协会七届四次理事会议审议,渤海银行武汉分行营业部正式通过湖北省银行业协会五星级网点验收,成功入围中国银行业文明规范服务五星级营业网点推荐名单。

  今年以来,渤海银行武汉分行根据银行业协会文明规范服务评选要求,对照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》认真准备参选资料,全面进行自查整改,积极完善各项服务设施,不断优化营业网点服务环境,持续提升服务质量和水平。在省银行业协会五星级网点评定考核验收中,验收组采取现场检查、录像检查和查阅档案等方式,逐项对营业部从环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化培训等方面进行了细致检查,各项工作得到银行业协会的高度评价和充分肯定。

  在下步工作中,渤海银行武汉分行将持续巩固五星级网点创建成效,总结经验和不足,继续在打造示范网点和提升服务品质上下功夫,切实让客户在服务中体会到“五星级”的感受。

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