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邮储银行解放大道支行上门服务暖人心

2018-06-06 15:11 来源: 长江网
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  近日,一位姓高的客户急急忙忙的进入了邮储银行解放大道支行。通过大堂经理与客户沟通得知,客户高先生的母亲所在单位为其重新办理了一张退休工资卡,可是高先生拿着新工资卡去银行取款的时候,工作人员告诉高先生,新开的工资卡需要客户本人上柜激活之后才可以取款。听到这话,高先生犯难了,他的母亲已经82岁高龄了,而且瘫痪在家多年了,无法亲临现场办理,言语中透露出万般焦急和无奈的情绪。

  邮储银行解放大道支行在了解到相关情况后,对客户进行安抚,及时启动了应急服务预案,并与客户预约了第二天上门落实相关手续。当日中午支行长便带领柜员登门进行了延伸服务,自我介绍、核对信息、委托授权等所有步骤一气呵成,工作人员熟练的操作流程与周到的服务给高先生一家留下深刻印象,客户真心感受了邮储银行的贴心服务,连连表示感谢。

  将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对邮储银行解放大道支行来说不是第一次,也不是最后一次。该支行将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,做客户所需,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的金融服务。(诸璇)

责编:柳昕

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