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交行湖北省分行:“E起行动”,线上服务全力保障金融供给

2020-02-06 23:17 来源: 长江网
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  疫情当前,交通银行湖北省分行坚持疫情防控和金融保障“两手抓、两手硬”,着力打造功能完备的线上金融服务,全行上下“E起行动”,不断强化疫情防控期间的客户服务工作。

  一是用好线上服务工具。熟练运用手机银行“我的管家”及云端银行“交银云管家”等平台工具,利用微信、电话等通讯工具,及时回复客户咨询关切,高效率满足客户金融需求。二是加大线上宣传力度。利用“交通银行湖北省分行”、“交通银行公司金融”等微信公众号、客户经理朋友圈等线上渠道发布业务办理提示、免费在线问诊等内容,全力引导客户使用手机银行、网银等线上渠道实现“足不出户办业务”。三是严格遵守工作纪律。为确保远程办公期间的服务实时在线,该行要求各条线人员严格执行“9:00至12:00、14:00至17:00”到岗制度,尤其是客户经理要保证时刻在线、及时满足客户需求,确保特殊时期金融服务不断档。

  【编辑:朱曦东】

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